Atendimento Digital

A Golden Cross disponibiliza aos seus clientes diversos canais para informações, dúvidas, indicações de Rede Referenciada e muito mais!

Em decorrência dos desafios relacionados a pandemia do novo Coronavírus, os processos internos da nossa Central de Atendimento estão sendo adaptados diariamente, por isso é importante que você utilize, preferencialmente, todos os nossos canais digitais.

Veja a seguir os serviços que você pode acessar online através de cada um desses canais:

Portal Golden Cross

É por aqui que você, Cliente, tem acesso a todos os serviços e informações necessárias para ultilização do seu plano. Veja o que você encontra no nosso portal:

Boleto e Fatura Detalhada
Fale Conosco
Chat Online
Manuais
Cálculo de Reembolso
Cartilha sobre o Coronavírus
e muito mais!

Aplicativo Golden Cross Clientes

Através do seu smartphone ou tablet, é possível acessar o APP Golden Cross Clientes. Uma excelente ferramenta para informações e serviços, na palma da sua mão:

Carteira Digital
Atualização Cadastral
Busca de Rede
Acompanhamento de Autorizações
Reembolso
Boletos
Extrato de Cooparticipação

Se você ainda não instalou o APP no seu smartphone, faça o download agora e tenha acesso a todos esses serviços e muito mais.

Baixe aqui:

Chat Online (Atendimento seg-sex, das 08h às 20h)

Rápido, simples e direto, o Chat Online é uma ótima opção para obter informações sobre serviços e Rede Referenciada e tirar dúvidas. Veja os principais assuntos que podem ser tratados por esse canal:

Central de Serviços
Onde são tratados os seguintes assuntos:

2ª via de documentos;
Informação sobre alteração cadastral
Informações sobre Reembolso
Informações sobre carência e cobertura contratual;

Indicação de Rede
Onde são tratados as demandas de Indicações de prestadores da Rede Referenciada do seu plano.

Chat do Referenciado
Se você é um prestador parceiro da Golden Cross:

Para assuntos administrativos, favor acessar o Doctor Mail, através do perfil de "Referenciado" aqui no portal. Para isso, é necessário fazer o login;
Para autorizações de Urgência e Emergência, favor entrar em contato através do telefone 4002-2001 > Opção 2 > Opção 2;
Para autorizações de solicitações eletivas, acesse o Portal TISS. Clique AQUI e saiba mais.

Plano Odontológico

Para dúvidas ou informações referentes ao plano Goldental, favor entrar em contato através do telefone 4004-2001 > Opção 3

Acesse o CHAT ONLINE: